年终岁尾，一些无良商家盯住消费旺季，动歪心思逐利，导致纠纷发生。近日，市消协值班律师山西华坛律师事务所李春华和山西弘韬律师事务所郭娜以案说法，提示消费者年终消费要小心。

(资料图片仅供参考)

先涨价 后打折

案例回放：某网店促销，宣称全场包邮，满1000元减80元。王女士下单，以1479元的价格购得标价为1559元的连衣裙一条。后来，她发现该商品在活动前后的标价均为1480元，遂向购物平台投诉，网店退款并赔礼道歉。

李律师：商家先涨价后打折诱骗消费的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权，违反了消法的相关规定。“禁止价格欺诈行为的规定”第七条规定，经营者收购、销售商品和提供有偿服务时，采取虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折价、谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的，属于价格欺诈行为。消费者可依法进行起诉，并要求商家承担民事责任。

在此，提醒消费者，聊天对话等相关消费内容要及时截图保存，一旦遇到纠纷时，可作为投诉证据。

只售货 不发货

案例回放：郭先生通过预付定金加支付尾款的方式，以一对1398元的促销价，在天猫商城某家具旗舰店购买了两对花梨木博古架。付款后店家迟迟不发货，经郭先生多次催促，店家以系统出错、缺货为由拒不发货，郭先生起诉至法院，要求解除合同并返还全部货款及赔偿商品差价。

李律师：家具店在天猫商城发布商品信息构成要约，郭先生付款并提交订单视为承诺，案涉合同成立，家具店有交货义务，未交货行为已构成违约。当事人一方违约，并造成另一方损失的，应予赔偿。赔偿金额包括合同履行后可以获得的利益，即对案涉商品价值的认定应以其在店铺的平时售价，并参考市场同类商品的售价综合认定，而非促销价。该案中，店家应当返还郭先生全部货款并补齐差价。

在此，提醒消费者，下单前要仔细阅读平台和商家的促销规则，防止掉进不良商家的促销陷阱。

假“提额” 真行骗

案例回放：李先生收到“某银行”的短信，称其信用卡额度可提高2万元，并附有“提额”网址。李先生点开网址链接，填写身份信息、电话号码及银行卡号等，提交申请。隔天接到自称“某银行”客服的电话，对方称李先生的“提额”申请已通过，还需最后一步——核对验证码。李先生立马将收到的验证码告诉“客服”人员，结果，卡里剩余的5000元被刷走。

郭律师：消费旺季，有人会选择超前消费，想方设法提升信用卡额度，这给了不法分子可乘之机。他们以提升信用额度之名，以支付“服务费”为由，诱导扫码支付，实施诈骗。

在此，提醒消费者，提高信用卡透支额度需要严格审核，且不会额外收取费用，消费者切勿轻信类似信息。

记者 霍铮 李晓琳

短 评

拿起法律武器

晓 琳

虚假宣传、欺诈消费、以次充好……日常生活中，人人都是消费者，难免会在消费中遇到无良商家动起“歪心思”，我们不能轻易自认倒霉，应该大胆拿起法律武器，向“不合理”宣战。消法赋予消费者诸多权利，其意义在于维护公平正义。做不断成长的消费者，遇到纠纷，学会用法律保护自己，并与无良商家死磕到底。

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