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2月16日，省消协和省洗涤行业协会联合举办了《山西省洗染服务消费争议解决办法》（以下简称《办法》）发布会暨企业签约承诺仪式，发布了《办法》制定和审定的过程，并对洗涤行业消费争议难点进行分析。　　据悉，《办法》共22条，对洗涤消费活动中经营者与消费者双方的权利和义务作了详细规定，对衣物送洗过程中的注意事项和洗涤纠纷解决途径等进行了明确。《办法》特别细化了逾期交货、送洗物损坏、丢失等情况的赔偿标准和保值精洗服务与赔偿标准，并提出了洗涤衣物附件或饰品损坏的处理办法等。　　省消协负责人表示，此次发布《办法》并召集部分洗涤企业负责人签约承诺，旨在进一步落实洗涤行业的消费维权主体责任，全面提升洗染服务水平和质量，推动消费维权协同共治。《办法》出台后将全面推行新的洗涤行业消费维权机制，有效提升洗涤行业消费服务档次，进一步提振洗涤行业消费信心，促进洗涤过程中纠纷和解，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感。　　会上，省洗涤行业协会与洗染服务企业进行签约承诺，斑马网络、鄂尔多斯、润荷坊等企业代表表示，将以《办法》的出台为契机，进一步强化服务规范，提升服务质量，顺应消费需求，推动洗染服务提质升级。

关键词： 消费争议 洗染服务