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“五一”假日期间，我省游客接待量基本恢复至2019年同期水平，文旅消费市场得到全面释放。然而，在市场迅速升温的时候，抖音、视频号等社交媒体上出现了不少反映我省出租车不规范运营的微视频和评论。　　出租车不规范运营等与市场繁荣格格不入的现象迅速引起了我省交通管理部门的高度重视。在厅长郭丙福亲自带领和督办下，省交通运输厅全面检视城市客运领域存在的突出问题，经认真梳理舆情，结合实地暗访、执法检查、调研座谈，检查出三大类主要问题。　　针对这些问题，省交通运输厅持续开展打击非法营运专项行动、建立城市客运服务问题通报机制，同时还以此为契机，自5月26日起开展城市客运治理能力和服务水平双提升行动。　　据悉，省交通运输厅已印发《山西省城市客运治理能力和服务水平双提升行动方案》（以下简称《方案》），安排部署集中两个月时间，通过九项具体举措全方位提升城市客运治理能力和服务水平，最大程度满足人民群众多样化出行需求。　　“省交通运输厅坚持问题导向，提升治理能力，成体系整改出租车违规经营等城市客运领域突出问题。”据省交通运输厅城市客运管理处相关负责人介绍，在城市客运领域，主要有以下三大类问题：部分交通枢纽、旅游景点附近存在巡游出租车议价、拒载、拼客、绕道等违规经营行为，存在“黑车”非法营运；公共交通与民航铁路接驳不畅，存在公交运营时间短、换乘距离长、标识标牌不清晰等问题，导致旅客找不到公交站点、不愿乘坐公交车，在客流高峰期依靠出租车无法有效疏散旅客；交通与文旅、铁路、民航部门等部门信息沟通不及时，协作不畅，深夜到站旅客、大运量旅客到达时不能相互接驳，到站旅客无法快速疏散。　　针对以上问题，省交通运输厅成立工作专班，深入分析问题成因，提出了当前阶段快速解决问题的九项具体举措，其中包括设立省级举报专线、成立执法监督队伍、建立问题通报机制、重拳出击打击非法营运等内容。　　截至目前，全省共出动执法人员20133人次、执法车辆5128车次，打击“黑出租”66辆，不合规网约车46辆，处罚出租汽车议价、拒载、拼客、绕道等违规经营行为331起，打击非法道路旅客运输车辆143台、处罚道路运输企业、网约车平台公司35家，有效遏制了出租汽车和道路客运行业违规行为。　　在提升监管、执法能力的同时，省交通运输厅拟定细则，全面提升公交服务，提高旅客疏运能力。为确保节假日、旅游旺季等重要时段的末班列车（航班）到达后，公共交通能够提供基本出行服务，省交通运输厅督促各市交通运输局全面梳理城市公交与民航铁路的接驳情况，延长运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。　　“今天早晨我是免费乘坐864路公交车来参加太原马拉松赛的，下车步行8分钟到达晋阳湖国际会议中心。”5月21日，来自运城的马拉松赛爱好者杜先生说，凭参赛证可免费乘坐太原市内的公交和地铁，自己感到了出行的便利。　　据悉，21日比赛当天，太原所有的公交车首班车开行时间都提前到早晨5时。公交司乘人员从凌晨3时开始坚守岗位全力运输参赛人员及志愿者，并圆满完成了交通运输保障任务。赛事期间，公交车转运志愿者995人次。　　按照《方案》，省交通运输厅还将督促各市交通运输主管部门与铁路、民航、文旅等部门建立完善会商机制，加强部门联动，在节假日、极端天气、班次调整等引发大客流时，及时发布客流预警信息，通过动态调整公共车辆和线路、延长公交运营时间、组织出租车分时段接送等手段，多措并举做好滞留旅客疏散工作。　　在举办马拉松赛事期间，太原市深刻吸取“五一”期间出租车舆情教训，多措并举服务群众出行。目前，全省各市交通运输主管部门正在按照省交通运输厅部署，结合主题教育，多措并举、跟踪问效，全面开展城市客运治理能力和服务水平双提升行动，力争在短时间内使全省城市客运运营环境得到明显改善，为我省优化营商环境提供交通支撑。

本报记者冷雪

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